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Política de Troca e Devolução

Garantia de Satisfação para Você

Na JF Gummy, valorizamos a sua experiência de compra e queremos que você fique completamente satisfeito com os nossos produtos. Por isso, oferecemos um processo claro, rápido e transparente para troca ou devolução, garantindo que seus direitos sejam respeitados conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é fundamental para que possamos atender sua solicitação com agilidade.

Condições Necessárias

Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante observar as seguintes condições:

  • O produto deve estar sem uso.
  • A embalagem original deve estar intacta, sem sinais de violação.
  • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
  • A solicitação precisa ser feita via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise criteriosa para garantir que tudo esteja conforme as condições acima. Se aprovado, daremos prosseguimento à troca ou devolução.

Custos de Frete

  • Defeito ou erro no envio: O custo do frete será totalmente por nossa conta.
  • Troca por arrependimento ou escolha errada: O cliente é responsável pelo custo do frete de envio e reenvio.

Essa política assegura que você não tenha despesas indevidas quando o problema for por nossa responsabilidade.

Processo de Troca

Se optar por trocar o produto:

  1. Verificaremos a disponibilidade do item em estoque.
  2. Caso o mesmo produto não esteja disponível, você poderá escolher outro item de valor equivalente.
  3. Se preferir, é possível solicitar o cancelamento da compra.

Essa flexibilidade garante que você tenha opções que atendam suas necessidades.

Devolução e Reembolso

Quando optar pela devolução:

  • Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado.
  • O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O prazo para crédito é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Este processo garante transparência e rapidez no retorno do seu investimento.

Como Entrar em Contato

Estamos prontos para ajudar você em todas as etapas. Para dúvidas ou para iniciar uma solicitação, fale conosco pelos canais abaixo:

Conte com a equipe JF Gummy para tornar sua experiência a melhor possível!